Política de Trocas e Devoluções — MF Imports

1) Direito de arrependimento (compras online)

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

  • Produto sem uso

  • Na embalagem original

  • Com todos os acessórios e etiquetas

  • Nota fiscal

2) Como solicitar troca ou devolução

A solicitação deve ser feita pelo e-mail:
📧 contato@mfimports.com

Informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos/vídeo do produto (se necessário)

3) Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito:

  • O prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento

  • O produto será analisado após o recebimento

  • Constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

    • Troca

    • Reembolso

    • Vale-compras

4) Condições que impedem troca/devolução

Não serão aceitos:

  • Produtos usados ou danificados por mau uso

  • Produtos sem embalagem original

  • Produtos sem nota fiscal

  • Itens personalizados (quando aplicável)

5) Custos de envio

  • Erro, defeito ou arrependimento dentro do prazo legal: custo por conta da MF Imports

  • Troca por escolha do cliente (ex.: cor/modelo): custo pode ser do cliente

6) Reembolso

O reembolso será realizado após análise do produto:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora)

  • Pix/Boleto: reembolso em conta indicada pelo cliente

7) Prazo de análise

Após o recebimento do produto devolvido, o prazo de análise é de até 7 dias úteis.

8) Considerações finais

A MF Imports se reserva o direito de recusar solicitações fora das condições descritas nesta política.